11月25日，快手电商官网发布一则评释公告称，因业务内容调节，经平台概括商酌有野心，快手电商现针对“退款不退货做事”进行废止，后续将推出更好的做事居品供民众使用。

图片开首：快手电商官网截图

快手电商暗示，关于已灵通“退款不退货做事”的商家，平台将在12月2日拒绝向商家提供该做事，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动拒绝合约。关于存量订单，系统仍会按原有竖立内容推行。

据了解，快手小店的退款不退货做事是指买家购买带有退款不退货做事记号的商品，相宜指定条款可自签收后7日内肯求退款不退货。退款金额为买家谱付金额或做事提供方确立的最高可退金额，以较低者为准，本色退款金额以买家肯求时展示的金额为准。

南财快讯记者就废止原因采访了快手客服，责任主谈主员称，抑制主若是为了优化商家和奢侈者之间的换取成果，减少类似参谋，晋升用户体验。记者进一步商议废止是否为了幸免被买家薅羊毛，该东谈主员称，“过程和运营部门会阐发售后关系的情况和商家响应的情况不依期更新平台的轨则。”

此外开yun体育网，针对快手说起的“后续将推出更好的做事居品供民众使用”一事，客服暗示，其他轨则当今还莫得收到平台见知，可心绪轨则中心能够是商友圈最新公告，如过程部门有更新会提前发布。

据网经社梳理，“仅退款”最早由京东自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后做事，见识是通过减少退货过程来饱读舞下单。

2021年，拼多多推出“仅退款”售后做事。在拼多多之后，淘宝、京东、抖音等主流电商平台接续跟进或更新“仅退款”关系做事。

到了2024岁首，“仅退款”如故成为电商行业的“标配”。各平台介入增多，“薅羊毛”征象频发，因此商家不悦激增，与奢侈者矛盾激化。

网经社面向商家对“仅退款”所抓作风的一份调研解释清晰，89.05%的商家对“仅退款”的实施抓相配反对作风，7.3%的商家抓反对作风，2.12%的商家保抓中立，仅0.13%的商家暗示缓助，而有1.39%的商家暗示相配缓助“仅退款”。

浙江省消保委第四届电子商务专科委员会众人曹磊觉得实施“仅退款”弊大于利，一是部分奢侈者坏心退款，“薅羊毛”，大部分“仅退款”涉嫌作恶，靠近法律风险。二是商家利益受损，增多运营本钱：货品本钱、发货本钱、推论费等。三是浮松奢侈者体验，影响电商平台运营治安，麻烦营商环境。

此外，奢侈者诈欺“仅退款”轨则薅羊毛的事件屡次成为法院释法的案例。法院觉得， 网购平台为奢侈者建造了“仅退款”售后做事的同期，也需要保护商家的正当权利，平台为商家亦提供了相应的维权渠谈，商家遇到上述类似情况，也不错通过法律路线爱护本人权利。只好商家、奢侈者共同效用诚信交往的原则，智力营造公谈竞争的网罗市集治安，促进网罗经济抓续健康发展，打造精良有序的法治化营商环境。作家 尹华禄